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What is Estrategias de e-CRM en Marketing Directo about?

Este documento trata sobre CRM (Customer Relationship Management) y e-CRM. Explica que el CRM es una estrategia que ayuda a las empresas a mejorar la forma en que atienden a los clientes con el objetivo de mejorar los resultados. También describe los diferentes componentes del CRM como la fidelización de clientes y el valor de vida de los clientes. Además, analiza la implementación práctica del CRM y los factores clave para el éxito o fracaso de su implantación.

Author

lokito

Language

ES