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3 (p0-1): 第一篇 服装鞋帽导购营业员必备知识 3 (p0-2): 第一章 服装基本知识 3 (p0-3): 服装相关知识 7 (p0-4): 服装的分类 14 (p0-5): 服装的色彩 25 (p0-6): 服装的型号 28 (p0-7): 第二章 服装面料知识 28 (p0-8): 面料的分类 31 (p0-9): 面料的特点 38 (p0-10): 面料的鉴别 44 (p0-11): 里料及辅料 51 (p0-12): 第三章 服装洗涤与保养 51 (p0-13): 服装洗涤知识 55 (p0-14): 服装熨烫知识 57 (p0-15): 服装的保养 62 (p0-16): 常见熨烫洗涤标志 66 (p0-17): 第四章 服装导购知识 66 (p0-18): 合体服装的检验 68 (p0-19): 体型与着装 74 (p0-20): 常见服装的导购要点 85 (p0-21): 儿童服装的导购要点 87 (p0-22): 中老年服装的导购要点 90 (p0-23): 人体尺寸测量方法 92 (p0-24): 第五章 鞋帽基本知识 92 (p0-25): 帽子基本知识 94 (p0-26): 鞋子基本知识 101 (p0-27): 第二篇 服装鞋帽导购营业员必备素质 101 (p0-28): 第一章 形象规范 101 (p0-29): 服饰规范 102 (p0-30): 修饰规范 104 (p0-31): 举止规范 105 (p0-32): 语言规范 108 (p0-33): 业务素质 108 (p0-34): 第二章 基本素质 112 (p0-35): 思想素质 117 (p0-36): 心理素质 121 (p0-37): 第三章 业务能力 121 (p0-38): 表达能力 125 (p0-39): 交际能力 127 (p0-40): 应变能力 131 (p0-41): 第三篇 服装鞋帽导购营业员必备技能 131 (p0-42): 第一章 营业准备工作 131 (p0-43): 营业前的准备 133 (p0-44): 服饰的陈列 138 (p0-45): 销售待机 141 (p0-46): 第二章 接近顾客 141 (p0-47): 把握接近的时机 142 (p0-48): 正确的迎接方法 145 (p0-49): 接近顾客的技巧 148 (p0-50): 第三章 购买动机探寻 148 (p0-51): 购买动机分析 151 (p0-52): 顾客类型分析 155 (p0-53): 动机探寻方法 159 (p0-54): 动机探询技巧 163 (p0-55): 展示的要点 163 (p0-56): 第四章 服装鞋帽展示 165 (p0-57): 展示的方法 168 (p0-58): 展示的技巧 169 (p0-59): 试衣服务 173

Author

张伟主编, 张伟主编, 张伟

Publisher

北京:中国经济出版社

Published

2005

Language

ZH

ISBN

9787501769865