About this document
Masalah dan Solusi Pelayanan Publik by Wahyuni Sulistyo is a document available to read on EtoBox.
Dokumen tersebut membahas tiga masalah utama dalam pelayanan publik yaitu diskriminasi, ketidakpastian biaya dan waktu serta rendahnya kepuasan masyarakat. Dokumen juga menjelaskan kelamahan lain seperti kurang responsif, informatif, aksesibel, dan koordinatif serta birokratis. Untuk meningkatkan pelayanan, perlu mengubah paradigma dengan menitikberatkan pelanggan, melaksanakan unsur dan konsep pelayanan
- Author
- Wahyuni Sulistyo
- Language
- ID