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Renfe Y Su Camino Hacia la Calidad Total by Marianela Ramirez Aragones is a document available to read on EtoBox.
What is Renfe Y Su Camino Hacia la Calidad Total about?
El documento describe el camino que siguió la empresa ferroviaria española Renfe para lograr la excelencia en calidad. Renfe adoptó el modelo EFQM de excelencia, enfocándose en el liderazgo, la orientación al cliente, los programas de calidad, y la participación de los trabajadores. Algunas medidas clave en su política de calidad incluyeron la certificación de sistemas de calidad, la aplicación del modelo EFQM, la gestión de proveedores, y los programas de participación. El enfoque de Renfe en la calidad le
- Author
- Marianela Ramirez Aragones
- Language
- ES