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Calidad en Procesos Turísticos: Claves y Estrategias by Guadalupe G. Navarro Jácome is a document available to read on EtoBox.

El documento aborda la gestión de calidad en los procesos turísticos, destacando las especificidades de los servicios turísticos como la intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y caducidad. Se presentan razones para aplicar estrategias de calidad, como la mejora de la reputación organizacional y la adaptación a las necesidades del mercado. Además, se discuten teorías de calidad y sus aplicaciones en el sector turístico, así como los costos asociados a la no calidad y la importancia de la prevención

Author

Guadalupe G. Navarro Jácome

Language

ES