About this document

Diseño de Servicio y Misión Empresarial by Jose Salas Claros is a document available to read on EtoBox.

Este documento describe el diseño del servicio al cliente. Habla sobre la importancia de definir la misión de la empresa, la cual debe reflejar los mercados y clientes a los que se quiere servir. También habla sobre la segmentación del mercado y la necesidad de ofrecer servicios personalizados a cada cliente. Finalmente, menciona que cuanto más intangible es el producto, mayor es la relevancia de interactuar estrechamente con los clientes y ofrecer servicios personalizados.

Author

Jose Salas Claros

Language

ES