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Diseño de Servicio y Misión Empresarial by Jose Salas Claros is a document available to read on EtoBox.

What is Diseño de Servicio y Misión Empresarial about?

Este documento describe el diseño del servicio al cliente. Habla sobre la importancia de definir la misión de la empresa, la cual debe reflejar los mercados y clientes a los que se quiere servir. También habla sobre la segmentación del mercado y la necesidad de ofrecer servicios personalizados a cada cliente. Finalmente, menciona que cuanto más intangible es el producto, mayor es la relevancia de interactuar estrechamente con los clientes y ofrecer servicios personalizados.

Author

Jose Salas Claros

Language

ES