About this document
Analisis Diskriminan Kepuasan Pelanggan by Super Dzahabi is a document available to read on EtoBox.
Penelitian ini menganalisis pengaruh karakteristik pelanggan terhadap tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan Telkomsel di Jabodetabek menggunakan analisis diskriminan. Data diperoleh dari 218 responden melalui kuesioner. Hasilnya menunjukkan bahwa status pernikahan, jenis pekerjaan, jenis kartu, penghasilan, dan pertimbangan memilih operator berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan pelanggan. Analisis diskriminan menghasilkan fun
- Author
- Super Dzahabi
- Language
- ID