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Estrategias de Fidelización de Clientes by Jose Augusto Del Castillo is a document available to read on EtoBox.
La guía de aprendizaje se centra en la gestión empresarial y la fidelización de clientes, destacando la importancia del servicio al cliente como herramienta clave para mantener relaciones comerciales. Se proponen diversas actividades para que los aprendices desarrollen competencias en CRM y SAV, incluyendo la formulación de un plan de atención al cliente. Además, se establecen criterios de evaluación y se proporciona un glosario de términos relevantes para el proceso de aprendizaje.
- Author
- Jose Augusto Del Castillo
- Language
- ES