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服务业品牌建设研究 以银行业为例 by 商迎秋,祝合良著 is a book available to read on EtoBox.

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1 (p1): 1 前言 1 (p1-1): 1.1 研究背景与意义 1 (p1-1-1): 1.1.1 现实意义 4 (p1-1-2): 1.1.2 理论意义 5 (p1-2): 1.2 研究范围、研究内容与研究方法 5 (p1-2-1): 1.2.1 研究范围 6 (p1-2-2): 1.2.2 研究内容 6 (p1-2-3): 1.2.3 研究方法 7 (p2): 2 服务业品牌建设现状分析 7 (p2-1): 2.1 服务、服务业相关概念概述 7 (p2-1-1): 2.1.1 服务的概念、特性、分类 11 (p2-1-2): 2.1.2 服务业的分类 17 (p2-2): 2.2 国外服务业品牌建设现状 17 (p2-2-1): 2.2.1 国外服务业发展概况 18 (p2-2-2): 2.2.2 国外服务业品牌建设现状 21 (p2-3): 2.3 我国服务业品牌建设现状 21 (p2-3-1): 2.3.1 我国服务业发展概况 22 (p2-3-2): 2.3.2 我国服务业品牌建设现状 24 (p3): 3 服务品牌建设相关文献综述 24 (p3-1): 3.1 品牌概念及品牌化内涵演变 24 (p3-1-1): 3.1.1 以单个商品为中心的品牌时代 (1900—1930) 25 (p3-1-2): 3.1.2 以品牌价值为中心的品牌时代(1930—1990) 26 (p3-1-3): 3.1.3 以品牌关系为中心的品牌时代(1990—2000) 28 (p3-1-4): 3.1.4 以利益相关者为中心的品牌时代(2000至今) 29 (p3-2): 3.2 服务品牌建设理论综述/ 29 (p3-2-1): 3.2.1 以体验为核心的服务品牌建设理论/ 34 (p3-2-2): 3.2.2 以关系为核心的服务品牌建设理论 37 (p3-2-3): 3.2.3 服务品牌建设过程理论 45 (p3-3): 3.3 服务品牌建设理论评述 47 (p4): 4 服务品牌与产品品牌建设比较分析 47 (p4-1): 4.1 服务品牌与产品品牌建设比较分析 47 (p4-1-1): 4.1.1 服务与产品差异性分析 47 (p4-1-2): 4.1.2 服务品牌与产品品牌建设差异分析 54 (p4-2): 4.2 服务品牌建设关键成功因素分析 57 (p5): 5 服务品牌建设路径 57 (p5-1): 5.1 服务品牌建设路径概述 59 (p5-2): 5.2 战略性品牌分析 60 (p5-3): 5.3 品牌识别 61 (p5-3-1): 5.3.1 品牌识别的内涵及意义 64 (p5-3-2): 5.3.2 品牌识别模型综述 67 (p5-3-3): 5.3.3 服务品牌识别模型构建 68 (p5-4): 5.4 品牌价值主张与定位 69 (p5

Author

商迎秋,祝合良著

Publisher

北京:首都经济贸易大学出版社

Published

2016

Language

ZH