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Estrategias Financieras en TI de Citigroup by ajcahuana is a document available to read on EtoBox.
El documento describe los esfuerzos de Citigroup Technology Infrastructure (CTI) para gestionar su división de TI como un negocio rentable. CTI administró la mayor parte de la infraestructura tecnológica de Citigroup. En 2004, CTI cambió su enfoque estratégico de un modelo de soporte a uno de servicio, incluyendo gerentes de producto y clientes, acuerdos de nivel de servicio y catálogos de servicios. CTI también implementó un nuevo sistema de gestión y medición del desempeño para mejorar la transparencia de
- Author
- ajcahuana
- Language
- ES