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Gestão Integrada: Qualidade e Sustentabilidade by Édico Comiran is a document available to read on EtoBox.

What is Gestão Integrada: Qualidade e Sustentabilidade about?

O documento apresenta os conceitos fundamentais de gestão da qualidade, incluindo sua história e evolução ao longo de quatro eras principais: 1) era da inspeção; 2) era do controle estatístico; 3) era da garantia da qualidade; 4) era da gestão estratégica da qualidade. Também descreve os oito princípios da gestão da qualidade definidos pela família de normas ISO 9000, focando no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem por processos e abordagem sistêmica.

Author

Édico Comiran

Language

PT