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Mejora de Atención y Satisfacción en Olva Courier by Fressia Herrera Uchalin is a document available to read on EtoBox.

Este documento presenta un resumen de 3 oraciones de una tesis para obtener el título profesional de Ingeniero Industrial. La tesis tiene como objetivo mejorar la calidad de atención para aumentar la satisfacción del cliente en la empresa de mensajería y paquetería OLVA COURIER en Chimbote, Perú en el año 2017. La autora realiza un diagnóstico de la calidad de servicio actual mediante encuestas y propone un plan de capacitación para el personal, con el fin de mejorar las dimensiones que presentan mayores br

Author

Fressia Herrera Uchalin

Language

ES