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What is Análise de Marketing de Serviços TIGO about?

Este documento apresenta uma análise do serviço de telecomunicações oferecido pela Tigo Star em Honduras. Descreve brevemente a história da empresa desde sua fundação em 1994 como Celtel até sua consolidação atual sob a marca Tigo. Em seguida, analisa aspectos como o mercado-alvo, lacunas no serviço, comportamento do cliente, processo de decisão de compra, expectativas do cliente e capacidade da empresa. Por fim, propõe melhorias ao serviço com base em estratégias de marketing relacional.

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PT