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Mejora de Calidad en Servicios Públicos by MARÍA JESÚS TORRES PAREDES is a document available to read on EtoBox.

What is Mejora de Calidad en Servicios Públicos about?

El documento aborda la gestión de la calidad de servicios en el sector público, destacando la importancia de mejorar la calidad de los bienes y servicios ofrecidos a los ciudadanos. Se presentan instrumentos diseñados por la Subsecretaría de Calidad de Servicios, como la Norma Técnica para la Gestión de Calidad, la Gestión de Reclamos y la Encuesta Nacional de Satisfacción Ciudadana, que buscan evaluar y mejorar la atención al ciudadano. Además, se menciona la implementación de centros de atención al ciudad

Author

MARÍA JESÚS TORRES PAREDES

Language

ES