Can I read 图解顾客关系管理 Tu jie gu ke guan xi guan li on EtoBox?

图解顾客关系管理 Tu jie gu ke guan xi guan li by 戴国良著, 戴国良 (企管副教授) is a book available to read on EtoBox.

What is 图解顾客关系管理 Tu jie gu ke guan xi guan li about?

2 (p1): 第1章 认识顾客关系管理 2 (p1-1): 1-1什么是顾客关系管理 4 (p1-2): 1-2实践“顾客主义”的顾客关系管理 6 (p1-3): 1-3顾客关系管理的三大准则与重要工作 8 (p1-4): 1-4顾客关系管理的实践步骤、内容及循环 10 (p1-5): 1-5顾客关系管理的七大步骤 12 (p1-6): 1-6顾客关系管理的五大核心要素 14 (p1-7): 1-7顾客关系管理应用误区 16 (p1-8): 1-8顾客关系管理收集分析顾客信息的方式 18 (p1-9): 1-9顾客关系管理对企业的经营效益(一) 20 (p1-10): 1-10顾客关系管理对企业的经营效益(二) 22 (p1-11): 1-11加速推动顾客关系管理背景分析(一) 24 (p1-12): 1-12加速推动顾客关系管理背景分析(二) 28 (p2): 第2章 顾客关系管理分析 28 (p2-1): 2-1企业推动顾客关系管理的原因和目的 30 (p2-2): 2-2全面推动顾客关系管理概述 32 (p2-3): 2-3顾客导向经济学与顾客资本 34 (p2-4): 2-4顾客关系管理就是企业的顾客战略 36 (p2-5): 2-5从“顾客”到“个客” 38 (p2-6): 2-6顾客数据库是顾客关系管理的重点 40 (p2-7): 2-7顾客关系管理与顾客生命周期管理 44 (p3): 第3章 顾客关系管理应用 44 (p3-1): 3-1顾客关系管理策略系统与实施 46 (p3-2): 3-2顾客关系管理解决方案与三个重要操作 48 (p3-3): 3-3从产业价值链看顾客关系管理的对象 50 (p3-4): 3-4顾客关系管理与七个相关领域的关系 52 (p3-5): 3-5信息科技在顾客关系管理上的应用(一) 54 (p3-6): 3-6信息科技在顾客关系管理上的应用(二) 56 (p3-7): 3-7信息科技在顾客关系管理上的应用(三) 60 (p4): 第4章 顾客关系管理的建立 60 (p4-1): 4-1顾客关系管理运作与导入 62 (p4-2): 4-2顾客关系管理的运作步骤 64 (p4-3): 4-3顾客关系管理实施步骤及阶段 66 (p4-4): 4-4顾客关系管理组成要素循环 68 (p4-5): 4-5顾客关系管理成功要素及实施三步骤 70 (p4-6): 4-6做好顾客关系管理四大要领 72 (p4-7): 4-7顾客关系管理七大致命错误 74 (p4-8): 4-8推动顾客关系管理七个主要障碍 75 (p4-9): 4-9导入顾客关系管理的障碍及困难 78 (p5): 第5章 顾客关系管理与数据 78 (p5-1): 5-1顾客数据库建立的正确观点及内容 80 (p5-2): 5-2数据仓库与数据挖掘 81 (p5

Author

戴国良著, 戴国良 (企管副教授)

Publisher

北京:企业管理出版社

Published

2019

Language

ZH

ISBN

9787516419120