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Estrategias de Marketing Relacional by Pablo Javier Ramos Viscarra is a document available to read on EtoBox.
El marketing relacional se centra en construir relaciones duraderas con los clientes, en lugar de realizar ventas únicas, fomentando la lealtad y recomendaciones. Se diferencia del marketing transaccional al enfocarse en la experiencia del cliente y la comunicación personalizada. Las estrategias incluyen seguimiento emocional y estratégico, personalización profunda, programas de referidos y segmentación de contenido, apoyadas por herramientas como CRM y automatización.
- Author
- Pablo Javier Ramos Viscarra
- Language
- ES