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What is Balanced Scorecard: Medidas de Desempenho Estratégico about?

O documento discute o balanced scorecard, que traduz a estratégia de uma organização em medidas de desempenho em quatro áreas-chave: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Ele fornece exemplos de objetivos e medidas para cada área. O balanced scorecard equilibra métricas financeiras e não financeiras para avaliar tanto o desempenho de curto prazo quanto o de longo prazo. Ajuda a comunicar a estratégia aos funcionários e a orientar ações para alcançar objetivos estratégicos.

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ScribdTranslations

Language

PT