Can I read Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements : Qualitätscontrolling für Dienstleistungen on EtoBox?

Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements : Qualitätscontrolling für Dienstleistungen by Professor Dr. Manfred Bruhn (auth.) is a nonfiction available to read on EtoBox.

What is Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements : Qualitätscontrolling für Dienstleistungen about?

Qualitätsmaßnahmen können sehr kostenintensiv sein. Deshalb ist bei der Einführung eines Qualitätsmanagements die Auseinandersetzung mit der Wirtschaftlichkeit des entwickel- ten Managementsystems erforderlich. Das Buch präsentiert ein Konzept des Qualitätscontrolling für Dienstleistungen. Zentraler Baustein ist eine Wirtschaftlichkeitsrechnung des Qualitätsmanagements in Form einer Kosten-Nutzen-Analyse. Ausgehend von den Maßnahmen des Qualitätsmanagements und seinen Auswirkungen auf das Verhalten von Dienstleistungskonsumenten werden Kosten- und Nutzenkategorien des Quality Management abgeleitet. Durch die Gegenüberstellung von Kosten und Nutzen können Aussagen über die Rentabilität und somit über die Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements getroffen werden. Das Buch ist mit zahlreichen Tabellen und Schaubildern illustriert.

Who reads Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements : Qualitätscontrolling für Dienstleistungen?

Author

Professor Dr. Manfred Bruhn (auth.)

Publisher

Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH &

Published

1998

Language

DE

ISBN

9783540630333

Category

nonfiction

Subjects

Management, Management & Leadership, Business