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旅游心理学 by 李祝舜编著, 李祝舜编著, 李祝舜 is a book available to read on EtoBox.

What is 旅游心理学 about?

1 (p0-1): 绪论 7 (p0-2): 第一章 旅游者的个性倾向分析 7 (p0-3): 第一节 旅游者的需求 12 (p0-4): 第二节 旅游者的动机 18 (p0-5): 第二章 旅游者的购买态度与购买决策 18 (p0-6): 第一节 学习与旅游者的购买行为 22 (p0-7): 第二节 旅游者的购买态度 29 (p0-8): 第三节 旅游者的购买决策 38 (p0-9): 第三章 影响旅游消费行为的主观因素 38 (p0-10): 第一节 气质与旅游行为 41 (p0-11): 第二节 性格与旅游行为 45 (p0-12): 第一节 社会文化与旅游行为 45 (p0-13): 第四章 影响旅游消费行为的社会因素 48 (p0-14): 第二节 群体因素与旅游行为 50 (p0-15): 第三节 家庭与旅游行为 55 (p0-16): 第五章 导游服务心理 56 (p0-17): 第一节 旅行服务心理 66 (p0-18): 第二节 游览服务心理 71 (p0-19): 第六章 饭店服务心理 71 (p0-20): 第一节 前厅服务心理 78 (p0-21): 第二节 客房服务心理 81 (p0-22): 第三节 餐厅服务心理 91 (p0-23): 第四节 康乐服务心理 96 (p0-24): 第五节 会议服务心理 98 (p0-25): 第六节 商场服务心理 108 (p0-26): 第七章 旅游交通服务心理 108 (p0-27): 第一节 旅游者的时间知觉 110 (p0-28): 第二节 旅游交通服务心理 113 (p0-29): 第八章 旅游产品售后服务心理 113 (p0-30): 第一节 旅游者的挫折感和投诉心理 119 (p0-31): 第二节 旅游安全事故处理 121 (p0-32): 第三节 售后服务心理 124 (p0-33): 第九章 旅游从业人员的职业心理素质 124 (p0-34): 第一节 职业心理素质与服务质量 128 (p0-35): 第二节 旅游职业心理素质的养成 134 (p0-36): 第十章 员工的激励 135 (p0-37): 第一节 激励的心理分析 140 (p0-38): 第二节 西方激励理论 151 (p0-39): 第十一章 员工的心理保护和调适 151 (p0-40): 第一节 挫折及其行为反应 157 (p0-41): 第二节 员工心理保护和调适 165 (p0-42): 第十二章 人际关系和管理 165 (p0-43): 第一节 人际关系的一般概念 171 (p0-44): 第二节 人际关系的改善 178 (p0-45): 第十三章 群体心理 178 (p0-46): 第一节 群体的一般概念 182 (p0-47): 第二节 非正式群体的管理 185 (p0-48): 第三节 群体的竞

Author

李祝舜编著, 李祝舜编著, 李祝舜

Publisher

北京:高等教育出版社

Published

2005

Language

ZH

ISBN

9787040163421