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ITIL et la gestion des services : méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques by Thierry Chamfrault is a book available to read on EtoBox.

What is ITIL et la gestion des services : méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques about?

Itil (information Technology Infrastructure Library) Est Un Référentiel De Gestion Et De Management Des Systèmes D'information, Qui S'appuie Sur Un Ensemble De Bonnes Pratiques. Créé Par L'ogc (l'office De Commerce Britannique), Itil Se Développe Depuis 15 Ans Dans Les Pays Industrialisés, Et S'implante Progressivement En France. Les Auteurs Passent En Revue Les Principes D'itil Et La Gestion Opérationnelle Des Services (gestion Des Incidents, Des Problèmes, Des Configurations, Des Changements, Etc.). Ils Dressent Un Panorama Complet Et Précis Sur Itil Dans L'entreprise. Un Bon équilibre Entre Théorie Et Pratique Fait De Cet Ouvrage Un Outil De Référence Aussi Bien Pour Les Professionnels Que Pour Les étudiants En Management Et En S.i.

Author

Thierry Chamfrault

Publisher

"01 informatique : Dunod

Published

2006

Language

FR

ISBN

9782100498284