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Métodos de Capacidad en Sistemas de Calidad by Axl David is a document available to read on EtoBox.

What is Métodos de Capacidad en Sistemas de Calidad about?

Este documento presenta un análisis de la capacidad de tres operadores de un centro de atención telefónica basado en datos de tiempos de respuesta. Los resultados mostraron que ninguno de los operadores tenía una capacidad adecuada (CpK y Ppk menores a 1), y que los datos no se distribuían normalmente. La herramienta Minitab utilizada es útil para evaluar procesos y su alineamiento con las especificaciones del cliente.

Author

Axl David

Language

ES