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Examen de Calidad de Servicios: Unidades 1-3 by Gabriel Gonzalo is a document available to read on EtoBox.

What is Examen de Calidad de Servicios: Unidades 1-3 about?

El documento presenta un resumen de la revisión de un examen sumativo realizado por un estudiante sobre las unidades 1, 2 y 3 de un curso. El examen consistió en un cuestionario que el estudiante debió responder en línea. El documento muestra las respuestas del estudiante a dos preguntas, en las cuales propone una encuesta transaccional breve para conocer la opinión de los clientes de un supermercado y un cuestionario SERVQUAL adaptado con preguntas sobre cinco dimensiones de calidad para medir la percepció

Author

Gabriel Gonzalo

Language

ES