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服务之窗 品质之路：杭州市客运出租汽车驾驶员培训读本 by 杭州市道路运输管理局,杭州市机动车服务管理局编著, 陈捷主编 , 杭州市道路运输管理局, 杭州市机动车服务管理局编著, 陈捷, 杭州市机动车服务管理局, Hang zhou shi ji dong che fu wu guan li ju, 杭州市道路运输管理局 is a book available to read on EtoBox.

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1 (p1): 第一章 客运出租汽车行业基础知识1 (p2): 第一节 客运出租汽车行业概况1 (p3): 一、汽车发展简史2 (p4): 二、出租汽车的定义2 (p5): 三、出租汽车的发展简况3 (p6): 第二节 杭州市出租汽车历史沿革、现状及前景3 (p7): 一、历史沿革4 (p8): 二、发展现状6 (p9): 三、发展前景8 (p10): 第三节 客运出租汽车行业的性质、特点和任务8 (p11): 一、出租汽车行业的性质与特征9 (p12): 二、出租汽车服务的特点10 (p13): 三、客运出租汽车行业的任务11 (p14): 第四节 客运出租汽车行业的重要性11 (p15): 一、客运出租汽车行业是城市经济的重要组成部分12 (p16): 二、客运出租汽车是城市形象的载体之一12 (p17): 三、客运出租汽车行业是发展城市旅游业的三大支柱之一13 (p18): 四、出租汽车行业的发展是促进城市现代化的必要条件之一14 (p19): 第二章 客运出租汽车行业法规14 (p20): 第一节 法的基本知识14 (p21): 一、法律16 (p22): 二、宪法的基本内容16 (p23): 三、相关法规26 (p24): 第二节 客运出租汽车相关道路运输法规的知识26 (p25): 一、道路运输法规31 (p26): 二、中华人民共和国道路运输条例35 (p27): 三、浙江省、杭州市有关法规39 (p28): 第三节 杭州市客运出租汽车管理39 (p29): 一、杭州市客运出租汽车管理条例46 (p30): 二、杭州市客运出租汽车经营权有偿使用管理办法48 (p31): 第三章 客运出租汽车行业服务规范48 (p32): 第一节 服务资格证的培训与管理48 (p33): 一、报名条件48 (p34): 二、申领条件及程序48 (p35): 三、使用管理50 (p36): 四、IC卡记点考核办法50 (p37): 五、客运出租汽车经营要素实施定额积分制管理51 (p38): 第二节 车容仪表规范51 (p39): 一、服务设施规范52 (p40): 二、车容、车貌规范53 (p41): 三、仪容、仪表规范53 (p42): 四、服务用语规范54 (p43): 第三节 经营服务规范54 (p44): 一、经营管理60 (p45): 二、营运服务规范62 (p46): 三、营运服务流程64 (p47): 第四节 客运出租汽车驾驶员守则64 (p48): 一、客运出租汽车驾驶员营运纪律65 (p49): 二、客运出租汽车驾驶员守则66 (p50): 第四章 运价及计价器66 (p51): 第一节 运价66 (p52): 一、概述66 (p53): 二、收费的计算方法67 (p54): 三、发票的使用与管理68 (p55): 第二节 计价器的功能和工作原

Author

杭州市道路运输管理局,杭州市机动车服务管理局编著, 陈捷主编 , 杭州市道路运输管理局, 杭州市机动车服务管理局编著, 陈捷, 杭州市机动车服务管理局, Hang zhou shi ji dong che fu wu guan li ju, 杭州市道路运输管理局

Publisher

杭州:浙江科学技术出版社

Published

2008

Language

ZH

ISBN

9787534131622