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What is Mejora del Servicio con Análisis Makigami about?

1) El documento describe el uso de la herramienta de Análisis Makigami para mejorar la calidad de los servicios administrativos a través de kaizen en Tata Hitachi Construction Machinery Co. Ltd. en Dharwad, India. 2) El Análisis Makigami mapea procesos para identificar desperdicios e ineficiencias utilizando un enfoque de Planificar-Hacer-Verificar-Actuar, y se utilizó para analizar el "Proceso de Recepción de Bienes a Pago al Proveedor". 3) El análisis identificó oportunidades para simplificar el proceso

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