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Kunden-werben-kunden-kampagnen: Eine Empirische Analyse Von Sender-empfänger-dyaden Zur Gestaltung Des Weiterempfehlungsmanagements (kundenmanagement & Electronic Commerce) by Daniel Nießing (auth.) is a nonfiction available to read on EtoBox.

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Zahlreiche Unternehmen sehen sich zur Zeit damit konfrontiert, dass klassische Werbung den potenziellen Kunden nicht mehr erreicht. Zunehmend gilt in Wissenschaft und Praxis der Informationsaustausch zwischen Personen eines sozialen Beziehungsgefüges im Kontext von Kaufentscheidungen als kritischer Erfolgsfaktor der (Neu-)Kundenakquisition. Obwohl sich in diesem Zusammenhang in der unternehmerischen Praxis das Instrument der Kunden-werben-Kunden-Kampagnen als zentrales Element etabliert hat, existieren hierzu bislang kaum fundierte wissenschaftliche Beiträge. Daniel Nießing untersucht, wie Unternehmen die Vorteile der interpersonellen Kommunikation nutzen können. Basierend auf einer Kunden-werben-Kunden-Kampagne eines renommierten deutschen Reiseveranstalters entwickelt er ein Modell, mit dem differenzierende Merkmale zwischen Empfehlungsgebern (Sendern) und Nicht-Sendern identifiziert werden können. Außerdem zeigt er die Zusammenhänge zwischen Sendern und Empfängern erfolgreicher Empfehlungen auf. Ein abschließender, mit 20.000 Kunden durchgeführter Feldtest bestätigt, dass durch eine systematische Stammkundenselektion die Erfolgsquoten von Produktbewerbungen deutlich erhöht werde

Who reads Kunden-werben-kunden-kampagnen: Eine Empirische Analyse Von Sender-empfänger-dyaden Zur Gestaltung Des Weiterempfehlungsmanagements (kundenmanagement & Electronic Commerce)?

Author

Daniel Nießing (auth.)

Publisher

Deutscher Universitätsverlag

Published

2007

Language

DE

ISBN

9783835095892

Category

nonfiction

Subjects

Economics, Marketing, Psychology