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Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios ITIL by Edward Paucara Nuñez is a document available to read on EtoBox.

What is Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios ITIL about?

El documento describe los procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios según el marco ITIL. La gestión de incidentes se enfoca en restaurar los servicios de TI a su estado normal lo antes posible. La gestión de problemas busca prevenir incidentes identificando y resolviendo las causas raíces subyacentes. La gestión de cambios ayuda a coordinar cambios de manera controlada para minimizar interrupciones.

Author

Edward Paucara Nuñez

Language

ES