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Comunicación Asertiva y Efectiva by marybetancur762 is a document available to read on EtoBox.
El documento define la comunicación asertiva como la habilidad de expresar ideas, deseos, opiniones y sentimientos de manera clara, directa, honesta y respetuosa sin intención de herir a otros. Explica que la comunicación asertiva optimiza las relaciones humanas transmitiendo el mensaje de forma sincera y en un clima positivo sin conflictos. También señala que la comunicación asertiva debería ser la norma entre iguales pero puede malinterpretarse entre un jefe y subordinado.
- Author
- marybetancur762
- Language
- ES