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Atención al Cliente en MIPYMES: Guía SENA by Laura Londoño is a document available to read on EtoBox.

Este documento presenta una guía de aprendizaje para desarrollar la competencia de atender clientes de acuerdo con procedimientos y normativa. La guía contiene 8 resultados de aprendizaje en el tema y se extiende por 96 horas. Incluye actividades como foros y folletos para analizar situaciones problémicas de servicio al cliente en empresas y proponer mejoras en lineamientos, tecnología y comunicación para una mejor atención. El objetivo es que los aprendices fortalezcan habilidades para gestionar clientes c

Author

Laura Londoño

Language

ES