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CRM: Clave para Ventaja Competitiva by robinchipana78 is a document available to read on EtoBox.

What is CRM: Clave para Ventaja Competitiva about?

El artículo examina la importancia del Customer Relationship Management (CRM) como un factor clave para la ventaja competitiva en las organizaciones, destacando su impacto en la satisfacción del cliente y la optimización de procesos. Se argumenta que una estrategia de CRM bien implementada puede mejorar la calidad del servicio, aumentar las ventas y fomentar la lealtad del consumidor. A través de una revisión literaria, se busca establecer un marco teórico que respalde la relación entre el CRM y la competit

Author

robinchipana78

Language

ES