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商务公关与礼仪 by 徐美萍编著 is a book available to read on EtoBox.

What is 商务公关与礼仪 about?

第1章 商务公关概论/1 13 1.1公共关系的演变及商务公关的基本概念/1 13 1.1.1公共关系的起源与发展/2 14 1.1.2商务公关活动和商务公关状态/5 17 1.1.3商务公关在企业管理与市场营销中的地位和作用/6 18 1.2商务公关的职能与特征/8 20 1.2.1商务公关的职能/9 21 1.2.2商务公关的特征/15 27 1.3公众/18 30 1.3.1公众的特征/18 30 1.3.2公众的分类/20 32 1.3.3公众的心理特征/20 32 第2章 商务公关信息调查/27 39 2.1商务公关信息调查的基本内容与要求/27 39 2.1.1商务公关信息调查的基本内容/29 41 2.1.2商务公关信息调查的基本要求/32 44 2.2商务公关信息调查的基本方法与方式/35 47 2.1.1商务公关信息调查的基本方法/35 47 2.2.2商务公关信息调查的基本方式/41 53 2.3商务公关信息处理/46 58 2.3.1资料的整理/47 59 2.3.2编写调查报告/50 62 第3章 商务公关策划/54 66 3.1商务公关策划的含义、特征与意义/54 66 3.1.1商务公关策划的含义/55 67 3.1.2商务公关策划的特征/56 68 3.1.3商务公关策划的意义/59 71 3.2商务公关策划的内容与程序/61 73 3.2.1确立目标/62 74 3.2.2公众研究/64 76 3.2.3选择传播媒介/66 78 3.2.4确定时间和空间/68 80 3.2.5商务公关活动的经费预算/69 81 3.2.6审定方案/70 82 3.3商务公关策划方法和技巧/73 85 3.3.1创造性思维的基本特性/73 85 3.3.2常用的创造性思维方法/78 90 3.3.3商务公关策划技巧/80 92 第4章 商务公关的实施与评估/88 100 4.1传播与沟通/88 100 4.1.1传播/89 101 4.1.2沟通/91 103 4.2商务公关的实施/98 110 4.2.1商务公关实施的内容/99 111 4.2.2商务公关实施的原则/104 116 4.2.3实施过程计划的修订和干扰的排除/105 117 4.3商务公关的评估与方法/107 119 4.3.1商务公关评估的意义/108 120 4.3.2商务公关评估的基本程序/108 120 4.3.3商务公关的评估标准/110 122 4.3.4商务公关活动评估方法/110 122 第5章 商务公关媒介/116 128 5.1商务公关媒介及其内容/116 128 5.1.1大众传播媒介/117 129 5.1.2言语媒介/121 133 5.1.3实物媒介/122 134 5.1.4人体媒介/123 135 5.2商务公关组织与新闻媒介的关系/1

Author

徐美萍编著

Publisher

北京:北京交通大学出版社

Published

2012

Language

ZH

ISBN

9787512108059