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Mejora de Servicio Bancario con Deming by Eunice Castillo is a document available to read on EtoBox.

What is Mejora de Servicio Bancario con Deming about?

El gerente de un banco implementó cambios para reducir las filas de clientes y el tiempo de espera. Se abrió una ventanilla express, se ofreció solicitar nóminas por anticipado y se asignó personal para procesar estas solicitudes. Estos cambios redujeron el tiempo de espera en 4 minutos y el número de clientes en fila. Luego se realizaron ajustes adicionales que continuaron mejorando los resultados.

Author

Eunice Castillo

Language

ES