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Guía ICBF: Peticiones y Quejas by Martha Rangel Ospino is a document available to read on EtoBox.

What is Guía ICBF: Peticiones y Quejas about?

Este documento presenta la guía para la gestión de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF). Explica los objetivos, alcance, definiciones, canales de atención, registro y trámite de solicitudes. Se describen aspectos como los parámetros para la atención de los diferentes canales (presencial, escrito, telefónico y virtual), así como las herramientas tecnológicas utilizadas y los responsables del proceso.

Author

Martha Rangel Ospino

Language

ES