Can I read Analisis Kualitas Layanan J&T Express on EtoBox?
Analisis Kualitas Layanan J&T Express by Alfina Damayanti is a document available to read on EtoBox.
What is Analisis Kualitas Layanan J&T Express about?
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan pelanggan J&T Express dengan menganalisis penerapan dimensi Logistic Service Quality (LSQ) menggunakan metode Competitive Zone of Tolerance based Importance Performance Analysis (CZIPA) dan Confirmatory Factor Analysis (CFA). Penelitian ini mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan serta memberikan masukan untuk perbaikan kualitas layanan J&T Express berdasarkan kinerja pesaing.
- Author
- Alfina Damayanti
- Language
- ID