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旅游服务心理学(教育部中等职业教育专业技能课立项教材) by 李海凤 单浩杰 is a book available to read on EtoBox.
What is 旅游服务心理学(教育部中等职业教育专业技能课立项教材) about?
本教材主要分四个部分。 第一部分是项目一,主要让学生对心理学及旅游服务心理的基本知识有所了解; 第二部分是项目二到项目六,主要研究旅游者的各心理要素及心理活动规律,具体包括旅游者的感知、动机、情绪情感、态度和消费决策的内容; 第三部分是项目七,主要研究旅游者在接受旅游服务过程中的一些心理需求及服务策略; 第四部分是项目八,主要研究旅游企业员工心理健康的维系,使员工保持心理健康,更好地为旅游者服务。
- Author
- 李海凤 单浩杰
- Publisher
- 中国人民大学出版社
- Language
- ZH
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