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Indicadores de Gestión en Satena by Pily Isaza is a document available to read on EtoBox.

Este documento describe cómo elaborar indicadores de gestión para una empresa de acuerdo a sus procesos y necesidades. Se debe identificar la información requerida para cada indicador usando una matriz de indicadores. Como ejemplo, se presenta la matriz de indicadores del sistema de gestión de calidad de una aerolínea, la cual incluye indicadores de eficacia, eficiencia y efectividad para procesos como talento humano, jurídico, financiero y operaciones. Finalmente, se grafican dos indicadores relevantes: ge

Author

Pily Isaza

Language

ES