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Liderazgo y Competitividad en Servicios by Karen Rosales de Puentes is a document available to read on EtoBox.

What is Liderazgo y Competitividad en Servicios about?

El liderazgo se relaciona con el arte de influir en los individuos, para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el logro de objetivos grupales u organizacionales. El presente artículo tiene como propósito enmarcar la importancia del liderazgo como herramienta de competitividad para la gerencia del servicio. Considerada ésta como un proceso integral, en donde no deben existir barreras departamentales para ser manejado como un flujo continuo de actividades generador de valor para el cliente, quien e

Author

Karen Rosales de Puentes

Language

ES