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Satisfação do Aluno e do Cliente: Análise e Modelos by ScribdTranslations is a document available to read on EtoBox.

O documento discute a importância da análise da satisfação dos alunos em cursos educacionais, destacando que a satisfação é influenciada por expectativas e experiências. Ele propõe uma abordagem alternativa baseada em modelos de satisfação do cliente, enfatizando a necessidade de entender as expectativas dos alunos e a relação entre satisfação e lealdade. Além disso, o texto menciona a relevância de pesquisas de satisfação para melhorar a experiência educacional e a operação escolar.

Author

ScribdTranslations

Language

PT