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Taller de Atención al Cliente SENA by Paul Leal is a document available to read on EtoBox.

What is Taller de Atención al Cliente SENA about?

Este documento presenta un taller sobre la identificación de diferentes tipos de clientes y sus características. El taller implica interactuar con cuatro clientes para venderles diferentes productos o servicios y evaluar la experiencia. Se pide identificar el tipo de cliente, asumir el rol adecuado como asesor y completar tablas de evaluación sobre cómo se sintió en cada rol y cuáles fueron sus fortalezas y debilidades.

Author

Paul Leal

Language

ES