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Monitoring Web 2.0 1 by omernakre is a document available to read on EtoBox.

What is Monitoring Web 2.0 1 about?

Die Studie untersucht, wie Hotels im deutschsprachigen Raum Social Media überwachen und welche Einstellungen sie gegenüber nutzergenerierten Inhalten haben. Reisende verlassen sich zunehmend auf Online-Bewertungen und Blogs, was Hotels zwingt, ihre Online-Reputation aktiv zu managen, um Kundenwünsche zu erkennen und auf negative Rückmeldungen zu reagieren. Die Ergebnisse zeigen Unterschiede in der Nutzung und Wahrnehmung von Social Media zwischen Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Author

omernakre

Language

DE