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Vorwort zur 1. Auflage 5 Vorwort zur 3., aktualisierten und erweiterten Auflage 7 Vorwort zur 4., aktualisierten und wesentlich überarbeiteten Auflage 9 Vorwort zur 5., aktualisierten und überarbeiteten Auflage 11 Inhaltsverzeichnis 13 1 Prolog: Persuasion als Beeinflussung von Handlungsentscheidungen 15 1.1 Funkhousers Entscheidungs-Sequenz 15 1.2 Die Beeinflussung der Entscheidungs-Sequenz 20 1.3 Persuasive Kommunikation: eine Definition 22 2 Persuasives Argumentieren 26 2.1 Die Handlungsaufforderung 27 2.2 Belohnungen: Der Zweck der vorgeschlagenen Handlung 33 2.3 „Hebel“ der Persuasion: Wodurch wird Argumentieren wirksamer? 47 2.3.1 Soziale Gegenseitigkeit 48 2.3.2 Konsistenz 53 2.3.3 Anpassung an das Verhalten anderer 54 2.3.4 Autorität 60 2.3.5 Sympathie 63 2.3.6 Identifikation 66 2.3.7 Knappheit 67 2.3.8 Ersparnis von Zeit und Mühe 70 2.4 Glaubwürdigkeit 73 2.5 Das ELM 83 3 Persuasionsstrategien 87 3.1 Das psychodynamische Modell 88 3.2 Das soziokulturelle Modell 88 3.3 Die „Fuß-in-der-Tür“-Strategie 91 3.4 Die „Mit-der-Tür-ins-Haus“-Strategie 99 3.5 Die Drohung 106 3.6 Konfusion: „disrupt-then-reframe“ 112 3.7 Die zweiseitige Argumentation 114 4 Kanäle der Persuasion 120 5

Language
EN

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