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Estrategia de Best Buy: Clientes Ángeles by Ricardo Alejandro Palafox Fenton is a document available to read on EtoBox.

What is Estrategia de Best Buy: Clientes Ángeles about?

Best Buy implementó una estrategia para separar a sus "ángeles" y "demonios" entre clientes. Los ángeles generaban mayores utilidades, mientras que los demonios podían causar pérdidas significativas. Dividieron a los clientes en 5 grupos, enfocándose en atraer a BUZZ y BARRY. Esto ayudó a aumentar las ventas en 17% en las tiendas piloto, con un margen bruto 0.5% mayor que el promedio.

Author

Ricardo Alejandro Palafox Fenton

Language

ES