About this document
Keterlibatan Pelanggan dan Retensi E-Commerce Makanan by Lina Kurniatun is a document available to read on EtoBox.
Penelitian ini menganalisis peran keterlibatan pelanggan dalam retensi pelanggan pada e-commerce makanan sehat pascapandemi. Hasil menunjukkan bahwa karakteristik pelanggan didominasi oleh wanita muda berpendidikan tinggi, dan terdapat pengaruh signifikan dari kualitas konten online serta nilai yang dirasakan terhadap keterlibatan pelanggan, yang pada gilirannya mempengaruhi retensi pelanggan. Temuan ini memberikan implikasi teoritis dan manajerial bagi bisnis makanan e-commerce untuk mempertahankan pelangg
- Author
- Lina Kurniatun
- Language
- ID