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Six Sigma en Turismo: Mejora en Huaraz by Angel Agu is a document available to read on EtoBox.

Este documento propone aplicar la metodología Six Sigma para mejorar la calidad del proceso de venta de servicios turísticos en las agencias de turismo de Huaraz. Actualmente, las agencias tienen deficiencias en la calidad de sus servicios que generan insatisfacción de los clientes. Six Sigma puede ayudar a mejorar la calidad mediante la reducción de variabilidad y el aumento de la satisfacción del cliente. El objetivo es aplicar las herramientas de Six Sigma para mejorar el proceso de venta y la relación c

Author

Angel Agu

Language

ES