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新一代高职教育信息通信规划教材 现代电信业务 by 胥学跃等编著 is a book available to read on EtoBox.

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1 (p0-1): 目录1 (p0-2): 第1章 电信业务概述1 (p0-3): 1.1 现代电信的涵义1 (p0-4): 1.1.1 电信与电信业务的概念2 (p0-5): 1.1.2 电信通信的服务方针2 (p0-6): 1.1.3 电信通信的基本特征3 (p0-7): 1.2 电信业务的分类4 (p0-8): 1.2.1 2000年9月颁布施行的《电信条例》对电信业务的分类4 (p0-9): 1.2.2 2001年调整的电信分类目录对电信业务的分类4 (p0-10): 1.2.3 2003年调整的电信分类目录对电信业务的分类16 (p0-11): 1.3 电信业务管制16 (p0-12): 1.3.1 电信业务管制机构17 (p0-13): 1.3.2 电信业务管制的重点环节18 (p0-14): 1.3.3 授权经营与许可证制度19 (p0-15): 1.3.4 电信业务资费的管制程序20 (p0-16): 1.4 电信业务的WTO承诺20 (p0-17): 1.4.1 WTO的基本原则21 (p0-18): 1.4.2 中国政府开放电信市场的承诺23 (p0-19): 1.5 电信业务的发展趋势23 (p0-20): 1.5.1 电信业务与电信市场发展趋势28 (p0-21): 1.5.2 未来电信业务的特点30 (p0-22): 复习思考题31 (p0-23): 第2章 电信服务网点与业务资费31 (p0-24): 2.1 电信服务网点和服务时间31 (p0-25): 2.1.1 电信服务网点的设置31 (p0-26): 2.1.1 电信服务网点的工作要求32 (p0-27): 2.1.3 电信服务网点对外服务时间32 (p0-28): 2.2 电信业务资费32 (p0-29): 2.2.1 电信资费的确立原则33 (p0-30): 2.2.2 电信资费分类与管理34 (p0-31): 2.2.3 电信资费的计费方式35 (p0-32): 2.2.4 常用的主要电信资费标准39 (p0-33): 2.2.5 电信费用的结付41 (p0-34): 复习思考题42 (p0-35): 第3章 电信营业42 (p0-36): 3.1 电信营业部门的职责与服务工作要求42 (p0-37): 3.1.1 电信营业部门的职责任务43 (p0-38): 3.1.2 电信营业受理工作的要求44 (p0-39): 3.2 电信营业服务规范45 (p0-40): 3.2.1 服务环境与设施规范..................................................................4?3.2.2 营业礼仪规范45 (p0-41): 3.2.3 行为举止规范46 (p0-42): 3.2.4 服务态度与用语规范47 (p0-4

Author

胥学跃等编著

Publisher

北京:北京邮电大学出版社

Published

2004

Language

ZH

ISBN

9787563508686