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导游的成功秘诀 by (加)克伦著;李中泽译, (加)克伦著 , 李中泽译, 克伦, 李中泽 is a book available to read on EtoBox.

What is 导游的成功秘诀 about?

1 (p1): 职业导游的作用[美]塞缪尔·波拉斯 17 (p2): 第一部分 导游管理的概念 17 (p3): 1.一个源于古老概念的新型职业 20 (p4): 讨论题 21 (p5): 第二部分 导游管理的职业 21 (p6): 2.资格条件 28 (p7): 3.旅行与旅游 42 (p8): 讨论题 44 (p9): 第三部分 准备工作——不为旅游者目睹的工作 44 (p10): 4.接团前的准备工作 51 (p11): 5.再确认电话联系 54 (p12): 6.过境 59 (p13): 7.小费 62 (p14): 8.行李 64 (p15): 9.事务工作 69 (p16): 10.特殊大事特殊准备 73 (p17): 讨论题 75 (p18): 第四部分 导游管理的基本程序 75 (p19): 11.第一天 80 (p20): 12.饭店登记手续 83 (p21): 13.乘坐旅游车 90 (p22): 14.满足团队需求 94 (p23): 15.满足个人需求 96 (p24): 16.紧急事件的处理程序 105 (p25): 讨论题 107 (p26): 第五部分 导游管理中的个人方面 107 (p27): 17.个人得失 109 (p28): 18.导游管理中的财会事务 111 (p29): 19.公司经费的管理 113 (p30): 20.旅游团领队的保健 115 (p31): 21.邮件与通讯 115 (p32): 讨论题 117 (p33): 第六部分 领队职业中存在的问题 117 (p34): 22.当前的问题 119 (p35): 23.国际旅游团领队协会 121 (p36): 讨论题 122 (p37): 附录1 123 (p38): 附录2 124 (p39): 附录3 125 (p40): 附录4 126 (p41): 附录5 127 (p42): 附录6 本书论述了旅游团领队(即导游)接团前应做的准备工作, 接团后如何陪团旅游, 以及如何处理旅游过程中遇到的意外事故. 本书还提到了国际旅游团领队协会正在研究的一些问题

Author

(加)克伦著;李中泽译, (加)克伦著 , 李中泽译, 克伦, 李中泽

Publisher

北京:旅游教育出版社

Published

1989

Language

ZH

ISBN

9787563701001