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Innovación y Diseño de Servicios Efectivos by mishuvelez is a document available to read on EtoBox.

What is Innovación y Diseño de Servicios Efectivos about?

El documento aborda la innovación y diseño de servicios, destacando la importancia de mejorar la experiencia del cliente a través de cambios operativos y nuevas formas de atención. Se identifican retos como la intangibilidad del servicio y la resistencia al cambio, y se describen componentes clave del diseño que organizan la experiencia del cliente. Además, se presentan diferentes tipos de innovación, incluyendo la oferta, funciones del cliente y soluciones integradas.

Author

mishuvelez

Language

ES