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沟通技巧(第3版 微课版) by 惠亚爱主编; 舒燕; 吕芳; 任燕副主编 is a book available to read on EtoBox.

What is 沟通技巧(第3版 微课版) about?

本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能,以及沟通在日常生活和工作中的应用,包括沟通概述、沟通过程与模式、沟通原则与障碍、书面沟通技巧、演讲技巧、会见技巧、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、接近客户技巧、非语言沟通技巧,以及倾听技巧。本书以项目形式编排每部分的内容,按照学习目标、技能目标、案例导入、活动、相关知识、项目总结、项目实训的顺序排列,使读者带着目标和任务去学习;通过项目实训,帮助读者进一步巩固实践操作技能,提高沟通能力。本书理论与实践相结合,内容通俗易懂、深入浅出,既可作为应用型本科院校、高等职业院校学生的教材,也可作为企业各类管理人员的自学参考读物。

Author

惠亚爱主编; 舒燕; 吕芳; 任燕副主编

Publisher

CNPeReading

Published

2021

Language

ZH

ISBN

9787115498052