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Kunden-Controlling : Theoretische Fundierung und empirische Erkenntnisse by Petra Schmöller (auth.) is a nonfiction available to read on EtoBox.

What is Kunden-Controlling : Theoretische Fundierung und empirische Erkenntnisse about?

Der Einlluß von KundenheZiehungen auf den Unternehmerischen Erfolg wird seit einiger Zeit Lunehmcnd mtensiver diskutiert. Als Gründe hierfür lassen sich die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungen. der wirtschaftliche Strukturwandel in vielen Branchen, ausgelöst mshesondere durch das Electronic-Business. und schließlich auch die demographische Entwicklung in den westlichen Industrieländern anführen. Die daraus resultierende Fokussierung auf Geschäftsheziehungen anstelle einzelner Transaktionen zwischen Anhictern und Nachfragern stellt an viele hetriehswirtschafthche Disziplinen neue Herausforderungen. Die vorliegende Dissertation von Petra Schmöller fokussiert sich an der Schnittstelle "Unternehmen -Kunde" mshesondcre auf die lmplikationen für das hetriehliche Controlling. Wie anschaulich gezeigt w1rd. hesteht hier erhehlicher Anpassungs-und Ergänzungshedarf. Das Kunden-Controlling stellt die komdimerende Informationsversorgung zur Unterstützung des Kundenmanagements von Unternehmen dar, das zur Planung, Steuerung und Kontrolle kundenhezogener Aktivitäten im Wertschöpfungssystem dient. Dem strategischen Kunden-Controlling kommt d1e Aufgahe zu, längerfristig onentlcrte Information

Who reads Kunden-Controlling : Theoretische Fundierung und empirische Erkenntnisse?

Author

Petra Schmöller (auth.)

Publisher

Deutscher Universitätsverlag. in Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Published

2001

Language

DE

ISBN

9783824475391

Category

nonfiction

Subjects

Science, Business, Management