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El ISO 9001 y TQM en las empresas de Colombia by Jorge Benzaquen, Jorge Convers is a nonfiction available to read on EtoBox.

What is El ISO 9001 y TQM en las empresas de Colombia about?

El presente estudio muestra el impacto de tener un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) con ISO 9001:2008 de las empresas en Colombia en base a nueve factores de éxito usados para medir la implementación de la Administración de la Calidad Total (TQM). Se analizaron 207 empresas con la finalidad de hacer una comparación entre las que tienen dicha certificación y aquellas que no la tienen. Asimismo, se propone que la metodología empleada en este estudio se aplique en otros países latinoamericanos. Palabras clave: TQM, ISO 9001, calidad, empresas en Colombia Abstract This study shows the impact of having a Quality Management System with ISO 9001:2008 certification in companies in Colombia on the basis of the nine factors that measure the success of Total Quality Management (TQM) implementation. 207 companies were analyzed with the aim of establishing a comparison between ISO 9001 certified companies and those without the certification. This study also proposes that the methodology used for this study might be applied in other Latin American countries. Keywords: TQM, ISO 9001, Quality, companies in Colombia

Who reads El ISO 9001 y TQM en las empresas de Colombia?

Author

Jorge Benzaquen, Jorge Convers

Publisher

Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) - CENTRUM

Published

2015

Language

ES

Category

nonfiction

Subjects

Business