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Relaciones Humanas en Servicio al Cliente by Jenny Gonzalez Bautista is a document available to read on EtoBox.

What is Relaciones Humanas en Servicio al Cliente about?

Este documento describe conceptos clave relacionados con las relaciones humanas y la gestión de calidad en el servicio al cliente. Explica los temperamentos humanos, tipos de clientes y sus necesidades y expectativas. También cubre los cinco niveles de necesidades de Maslow, la definición de servicio al cliente, objetivos de los clientes y la diferencia entre servicios y servicio al cliente. Por último, describe las características y clasificaciones de los servicios.

Author

Jenny Gonzalez Bautista

Language

ES